La reconocida billetera digital Nequi anunció que suspenderá temporalmente sus servicios el próximo domingo 5 de octubre de 2025, en la madrugada, por un mantenimiento técnico programado que durará tres horas, desde las 2:00 a. m. hasta las 5:00 a. m.
Durante ese lapso, los usuarios no podrán acceder a la app, ni realizar operaciones que dependan de ella: transferencias entre cuentas, pagos de servicios, consultas de saldo, recargas, entre otras funciones. No obstante, la entidad informó que la tarjeta Nequi Visa, para pagos físicos con datáfono, podrá seguir operando, siempre que tenga saldo disponible.
Este tipo de mantenimiento tiene como propósito reforzar la seguridad, estabilidad y rendimiento de la plataforma, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y prevenir fallos o vulnerabilidades futuras.
Los expertos en fintech señalan que realizar cortes durante horas de baja demanda —como en la madrugada— es una práctica habitual entre plataformas digitales para minimizar el impacto en los usuarios. En este caso, el plazo de tres horas es más amplio de lo normal en mantenimientos previos de la app.
Recomendaciones para usuarios antes del mantenimiento:
Realizar pagos, transferencias o recargas antes de las 2:00 a. m. del día 5
Verificar que su tarjeta Nequi Visa tenga saldo para compras físicas durante el corte
Tener métodos alternativos de pago disponibles (tarjetas de otros bancos, efectivo)
Estar atentos a comunicaciones oficiales de Nequi por si hay ajustes en horario
Una vez finalizado ese lapso, la aplicación retomará sus operaciones habituales y los usuarios podrán volver a ingresar con normalidad. Nequi no ha indicado la posibilidad de extender el corte, pero pidió mantenerse alerta a sus canales para actualizaciones.
Con más de 25 millones de usuarios en Colombia, esta interrupción afectará a un gran número de personas que dependen de la app para sus finanzas diaria s, por lo que la anticipación será clave para evitar conflictos.